FreedomPop: After several attempts and hours of wait time...
Una FreedomPop reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~qwerty de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~qwerty
GetHuman:~qwerty: ¿puede decirles a nuestros otros FreedomPop clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~qwerty:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FreedomPop y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FreedomPop describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~qwerty una lista de FreedomPop problemas comunes)
~qwerty:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~qwerty del servicio al cliente FreedomPop
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FreedomPop de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~qwerty:After several attempts and hours of wait time, I finally reached a live person - no online chat option at all, only csvc resource is phone. She wanted to switch me to another department until I told her that I was filing a complaint with my credit card co. At that point, she got friendlier and coordinated the cancellation of my account, refund for unauthorized charges.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FreedomPop. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FreedomPop?
~qwerty:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~qwerty:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FreedomPop para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~qwerty:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FreedomPop clientes?
~qwerty:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FreedomPop para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~qwerty tomadas de su FreedomPop problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.