FreedomPop: Technical support is a joke. My Overdrive Pro...
Una FreedomPop reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-12114 de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-12114
GetHuman:GetHuman-12114: ¿puede decirles a nuestros otros FreedomPop clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-12114:Yes. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FreedomPop y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FreedomPop describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-12114 una lista de FreedomPop problemas comunes)
GetHuman-12114:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-12114 del servicio al cliente FreedomPop
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FreedomPop de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-12114:Technical support is a joke. My Overdrive Pro will not connect with internet. I get error notice that my devise is not enabled for *G. Tech support cannot resolve problem. I've spent hours (no exaggeration) on the phone with them or on hold. Yesterday tech support told me they were going to give me a replacement unit and that I would receive an email "within * to ** minutes with instructions" It's now ** hours later, and I'm still waiting for the email.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FreedomPop. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FreedomPop?
GetHuman-12114:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-12114:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FreedomPop para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-12114:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FreedomPop clientes?
GetHuman-12114:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FreedomPop para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-12114 tomadas de su FreedomPop problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.