FreedomPop: Customer service seemed rush to get me off the...
Una FreedomPop reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ccisneros2 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~ccisneros2
GetHuman:~ccisneros2: ¿puede decirles a nuestros otros FreedomPop clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ccisneros2:Yes I can. Era morning, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FreedomPop y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FreedomPop describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ccisneros2 una lista de FreedomPop problemas comunes)
~ccisneros2:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ccisneros2 del servicio al cliente FreedomPop
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FreedomPop de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ccisneros2:Customer service seemed rush to get me off the phone. Kept interrupting me. Only tried * steps to try to get me to factory reset on my phone. Then said he would have to escalated the call. I asked if he could please transfer me to another person and while I waited for another ** minutes I was able to do a hard factory reset of my phone which customer service didn't try in the same way. When another customer service person finally answered he didn't even bother to try to help me when I told him I had factory reset my phone. He hurridly told me that I would have to wait * to * days for my customer service call to try to help me , instead of him making an attempt to help me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FreedomPop. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FreedomPop?
~ccisneros2:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ccisneros2:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FreedomPop para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ccisneros2:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FreedomPop clientes?
~ccisneros2:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FreedomPop para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ccisneros2 tomadas de su FreedomPop problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.