FirstEnergy Corp.: Missing lightning arrestor
Una FirstEnergy Corp. reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-soveyor de diciembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-soveyor
GetHuman:GetHuman-soveyor: ¿puede decirles a nuestros otros FirstEnergy Corp. clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-soveyor:Yes I can. Era afternoon, el diciembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FirstEnergy Corp. y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FirstEnergy Corp. describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-soveyor una lista de FirstEnergy Corp. problemas comunes)
GetHuman-soveyor:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-soveyor del servicio al cliente FirstEnergy Corp.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FirstEnergy Corp. de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-soveyor:Missing lightning arrestor
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 12/01/17?
GetHuman-soveyor:There is a missing lightning arrestor on a riser pole at the corner of Kinsman Road and Glen Valley Drive in Middlefield, Ohio. There are about *** homes being fed by this riser, mine being one of them and since, I have noticed dips and sags in the electricity in my neighborhood. I thought maybe it was just with air conditioning usage, but it happens year round, especially ever since the new electric substation in Geauga County was placed into service. As a former lineman, I realize this is an issue that has not been corrected, and I was tempted to inform the Better Business Bureau about my situation, as the lightning arrestor has been missing for several years now. However, I do not wish to provide my identity, so I am contacting FirstEnergy through GetHuman to see if this issue can be resolved. My home is not the only home in this neighborhood experiencing power factor issues. Some of my neighbors have also been experiencing voltage sags. The transformer box a few yards down is humming very loud* I know the transformer is supposed to hum, but it shouldn't be loud enough that you can hear it from several yards away. Please, if FirstEnergy could be notified, that would be greatly appreciated. Thank you for taking this time to understand this issue.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FirstEnergy Corp.. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FirstEnergy Corp.?
GetHuman-soveyor:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-soveyor:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FirstEnergy Corp. para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-soveyor:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FirstEnergy Corp. clientes?
GetHuman-soveyor:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FirstEnergy Corp. para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-soveyor tomadas de su FirstEnergy Corp. problema de servicio al cliente que ocurrió en diciembre 1º, 2017.