Family Mobile: I cannot call customer service from my phone. I...
Una Family Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~travisdehart de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~travisdehart
GetHuman:~travisdehart: ¿puede decirles a nuestros otros Family Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~travisdehart:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Family Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Family Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~travisdehart una lista de Family Mobile problemas comunes)
~travisdehart:"Technical or service issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~travisdehart del servicio al cliente Family Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Family Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~travisdehart:I cannot call customer service from my phone. It lets me go through the menu but it doesn't give me an option for what I want. I just tried the billing department so I could speak with someone live and it told me that number is currently not in service. Why as a customer can I not have access to customer service? I also tried contacting customer service online and also could not get a response. There needs to be a * out of * option for this experience rank. I've been attempting to reach customer service for a while now. I am so upset with this I now want to cancel my plans and go with a real company who will be there for me, that's not too much to ask. Horrible horrible lack of service! And after spending half an hour trying to reach someone, if it can't recognize what you want it doesn't send you to someone who can help but rather what does it do? It says sorry I cannot recognize your response please try your call again later and it hangs up on you. Horrible!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Family Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Family Mobile?
~travisdehart:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~travisdehart:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Family Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~travisdehart:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Family Mobile clientes?
~travisdehart:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Family Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~travisdehart tomadas de su Family Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.