I called Express Scripts because I had not rece...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonymous1 de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonymous1
GetHuman:~anonymous1: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonymous1:Sure. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonymous1 una lista de Express Scripts problemas comunes)
~anonymous1:"Recover Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonymous1 del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonymous1:I called Express Scripts because I had not received my ID card though I had signed up a month ago. It took me three phone calls to get this resolved. The woman who picked up my initial call pretended she couldn't hear me and hung up on me. I am positive she could hear me though because the interactive voice response system (IVR) worked correctly before I was transferred to a live representative.**I called back immediately. This time, when I was routed via IVR to a representative the phone rang several times and then gave me a recording that the representative was not picking up and disconnected me. **I called back a third time and received the same woman who answered my call the first time. I told her I needed to get a prescription and did not have an ID card yet. She told me she could not understand what I meant. She was incompetent throughout the entire conversation. Instead of asking me to verify my address*phone number, she read my information out loud and asked me to confirm it, w
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~anonymous1:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonymous1:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonymous1:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~anonymous1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonymous1 tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.