Eversource: like putting lipstick on a pig, the customer se...
Una Eversource reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~john de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~john
GetHuman:~john: ¿puede decirles a nuestros otros Eversource clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~john:Yeah. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Eversource y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Eversource describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~john una lista de Eversource problemas comunes)
~john:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~john del servicio al cliente Eversource
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Eversource de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~john:like putting lipstick on a pig, the customer service representative said that she was going to send a confirmation letter that utility service had been initiated on my name, which I needed to get a boston parking permit. However she never sent it out, called them again a week later the new person said that she was going to send it out and it took another week for me to get it. Being pleasant on phone does not mean that the work is getting done.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Eversource. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Eversource?
~john:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~john:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Eversource para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~john:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Eversource clientes?
~john:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Eversource para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~john tomadas de su Eversource problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.