Eversource: All calls are routed to the "Customer Service a...
Una Eversource reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~letseatgrandma de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~letseatgrandma
GetHuman:~letseatgrandma: ¿puede decirles a nuestros otros Eversource clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~letseatgrandma:Sure. Era late at night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Eversource y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Eversource describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~letseatgrandma una lista de Eversource problemas comunes)
~letseatgrandma:"Equipment damage/repair needed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~letseatgrandma del servicio al cliente Eversource
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Eversource de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~letseatgrandma:All calls are routed to the "Customer Service and Billing Department" which plays a recorded message stating that everyone is busy "restoring service" to customers. The recording then suggests the self-service option on the company's website, which is coincidentally always "down for maintenance".
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Eversource. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Eversource?
~letseatgrandma:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~letseatgrandma:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Eversource para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~letseatgrandma:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Eversource clientes?
~letseatgrandma:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Eversource para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~letseatgrandma tomadas de su Eversource problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.