Eversource: downed power line across lawn near front door...
Una Eversource reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Strafford de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Strafford
GetHuman:~Strafford: ¿puede decirles a nuestros otros Eversource clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Strafford:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Eversource y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Eversource describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Strafford una lista de Eversource problemas comunes)
~Strafford:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Strafford del servicio al cliente Eversource
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Eversource de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Strafford:downed power line across lawn near front door. They said to expect * to * hours to fix. It took * hours and that was after our fire chief gave them a phone call. We had called them * times prior to that.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Eversource. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Eversource?
~Strafford:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Strafford:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Eversource para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Strafford:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Eversource clientes?
~Strafford:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Eversource para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Strafford tomadas de su Eversource problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.