Eversource: It's *:**pm, and they are closed for the day...
Una Eversource reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~carrie de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~carrie
GetHuman:~carrie: ¿puede decirles a nuestros otros Eversource clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~carrie:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Eversource y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Eversource describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~carrie una lista de Eversource problemas comunes)
~carrie:"Moving/Transfer Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~carrie del servicio al cliente Eversource
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Eversource de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~carrie:It's *:**pm, and they are closed for the day. The voicemail goes on to say that their regular business hours are from *:**am-*pm. I'm trying to find out if my place has power yet, and if not, why not ... and I can't because the entire customer service office ducked out of work early.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Eversource. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Eversource?
~carrie:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~carrie:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Eversource para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~carrie:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Eversource clientes?
~carrie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Eversource para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~carrie tomadas de su Eversource problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.