Eversource: After waiting for over ** minutes, the represen...
Una Eversource reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~cmartin de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~cmartin
GetHuman:~cmartin: ¿puede decirles a nuestros otros Eversource clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~cmartin:Yes I can. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Eversource y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Eversource describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~cmartin una lista de Eversource problemas comunes)
~cmartin:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~cmartin del servicio al cliente Eversource
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Eversource de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~cmartin:After waiting for over ** minutes, the representative could not directly help me with resolving a billing*protection plan issue. She quickly referred me to a separate (support and research) team that will contact me in the next two days.**This is not her fault, but the fault of the underlying process she is made to follow.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Eversource. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Eversource?
~cmartin:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~cmartin:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Eversource para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~cmartin:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Eversource clientes?
~cmartin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Eversource para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~cmartin tomadas de su Eversource problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.