DirecTV: I spoke with Danielle. I wanted to get the Gol...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~taream de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~taream
GetHuman:~taream: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~taream:Yes. Era late at night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~taream una lista de DirecTV problemas comunes)
~taream:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~taream del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~taream:I spoke with Danielle. I wanted to get the Golf channel for a program that was showing now. Instead of saying I had access immediately, she started by saying it may take **-** hours... I then interrupted her to say I needed it NOW. She then chastised me, as if I was a child. She went on to say I would have access now, but it might not be on my guide for **-** hours. Was I wrong to interrupt, yes. Does she need to communicate with customers--YES
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~taream:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~taream:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~taream:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~taream:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~taream tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.