DirecTV: I've had DirectTv for over a year, my bill is s...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mllryclssn de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~mllryclssn
GetHuman:~mllryclssn: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mllryclssn:Yes. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mllryclssn una lista de DirecTV problemas comunes)
~mllryclssn:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mllryclssn del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mllryclssn:I've had DirectTv for over a year, my bill is setup on automatic payments and I've never been late. They are constantly adding on movie channels and NFL packages that we do not watch and then charge us for them after the trial period is up. We are moving in a few weeks and they want to charge me $*** including all the add on charges to move my DirectTv equipment ACROSS THE STREET! They actually told me they were discounting the service and it was "worth" $***. I don't know what the average technician looks like, but the one that installed my equipment spent ten minutes installing and twenty minutes chain smoking beside his truck. He wasn't wasting my time, but to say his time was worth $*** is insulting. I have no problem paying a transfer fee, I'm paying one with every service I have, but $*** is a little ridiculous since the second most expensive for me is $**. The customer service representative was very rude when I questioned why it was so expensive, she was argumentative...
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~mllryclssn:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mllryclssn:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mllryclssn:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~mllryclssn:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mllryclssn tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.