DirecTV: Called up to cancel my terminally ill father's...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bluesgirl de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~bluesgirl
GetHuman:~bluesgirl: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bluesgirl:Sure. Era middle of the night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bluesgirl una lista de DirecTV problemas comunes)
~bluesgirl:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bluesgirl del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bluesgirl:Called up to cancel my terminally ill father's service. He had appearently added a "bundle" of premium channels last year after ** years of having his account with DirecTV. So they would not allow me to cancel service at his address without charging him $*** because when he added that bundle it extended his contract by another * years (and we are only one year into contract)!!! I was tranferred to several people. I had to go through the entire story over and over again. The last person I spoke with was a supervisor who said that my father had "royalty status" with them for so many years of service and excellent credit. I would hate to see how they treat someone who doesn't have years of service and excellent payment history! This supervisor kept pushing for me to transfer service to another address. It was all around a very frustrating call!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~bluesgirl:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bluesgirl:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bluesgirl:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~bluesgirl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bluesgirl tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.