DirecTV: Called earlier to cancel free premium channels...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JohnFulda de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~JohnFulda
GetHuman:~JohnFulda: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JohnFulda:Sure. Era afternoon, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JohnFulda una lista de DirecTV problemas comunes)
~JohnFulda:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JohnFulda del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JohnFulda:Called earlier to cancel free premium channels. Billed in error. They removed channels, refunded premium charge. Very quick! Had record of my earlier call to cancel premium. No arguments, just help.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~JohnFulda:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JohnFulda:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JohnFulda:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~JohnFulda:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JohnFulda tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.