Digital River: They sent me the wrong product. This was the *r...
Una Digital River reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~videocraze de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~videocraze
GetHuman:~videocraze: ¿puede decirles a nuestros otros Digital River clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~videocraze:Sure. Era evening, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Digital River y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Digital River describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~videocraze una lista de Digital River problemas comunes)
~videocraze:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~videocraze del servicio al cliente Digital River
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Digital River de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~videocraze:They sent me the wrong product. This was the *rd call. Explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. Five minutes later the email tells me to send back the product for a refund (at my expense). Second call, explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. It's been * or * days and no email. Third phone call. It's only been ** hours so the agent wants me to wait until the end of the business day. HAHA! It's Friday. Really? So I complained and he transferred me to a supervisor. In a matter of minutes, she is able to request a UPS pickup at my house and delivery of the correct version. Amazing, isn't it?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Digital River. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Digital River?
~videocraze:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~videocraze:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Digital River para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~videocraze:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Digital River clientes?
~videocraze:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Digital River para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~videocraze tomadas de su Digital River problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.