Dell: My call to Technical Customer Service was long...
Una Dell reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ignatz de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~ignatz
GetHuman:~ignatz: ¿puede decirles a nuestros otros Dell clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ignatz:Sure. Era middle of the night, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ignatz una lista de Dell problemas comunes)
~ignatz:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ignatz del servicio al cliente Dell
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ignatz:My call to Technical Customer Service was long at over * *** hours and useless. The technical service person and her supervisor Greg (in India) were perfunctory but unhelpful. This is our *rd Dell ... and our last Dell. The laptop has been with problems from Day One and Dell is now trying to sell me insurance software as it becomes clear that my patience has run out. DELL? **** No!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell?
~ignatz:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ignatz:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ignatz:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell clientes?
~ignatz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ignatz tomadas de su Dell problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.