Dell *****.**Can't deliver toner on time, phone...
Una Dell reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dog Star de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dog Star
GetHuman:~Dog Star: ¿puede decirles a nuestros otros Dell clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dog Star:Yup. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dog Star una lista de Dell problemas comunes)
~Dog Star:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dog Star del servicio al cliente Dell
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dog Star:Dell *****.**Can't deliver toner on time, phone support is horrid, false advertising of delivery times on web site, email support non-existent. Finally canceled order - it took ** hours for them to confirm cancellation.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell?
~Dog Star:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dog Star:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dog Star:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell clientes?
~Dog Star:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dog Star tomadas de su Dell problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.