Dell: I was sent a computer with a bad hard drive. It...
Una Dell reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Susan de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~Susan
GetHuman:~Susan: ¿puede decirles a nuestros otros Dell clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Susan:Yup. Era late at night, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Susan una lista de Dell problemas comunes)
~Susan:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Susan del servicio al cliente Dell
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Susan:I was sent a computer with a bad hard drive. It has been a nightmare to the point I had to hire an attorney and we are in process of suing them for a number of things. I took the computer to my own repair shop and PAID to have it fixed while still under their non existent warranty.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell?
~Susan:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Susan:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Susan:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell clientes?
~Susan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Susan tomadas de su Dell problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.