Cox Communications: From trouble w the order process,install proble...
Una Cox Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PH de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~PH
GetHuman:~PH: ¿puede decirles a nuestros otros Cox Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PH:Yup. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Cox Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Cox Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PH una lista de Cox Communications problemas comunes)
~PH:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PH del servicio al cliente Cox Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Cox Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PH:From trouble w the order process,install problems, wrong equipment brought, billing errors by hundreds of dollars(got a bill from them for $*** before my service was even INSTALLED), total lack of customer service and an inability to reach anyone to fix any of these issues, Id give Cox Communication an EPIC FAIL in every single category. Ive been on hold today *:**:** and counting!*Its HORRIBLE having to take my time and call them every couple weeks! And Im a NEW CUSTOMER! Havent even had service one month yet, and all these issues. Wish I hadnt ordered from them! * year CONTRACT.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Cox Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Cox Communications?
~PH:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PH:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Cox Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PH:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Cox Communications clientes?
~PH:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Cox Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PH tomadas de su Cox Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.