Continental Airlines: Unbelievably poor service. I called and waited...
Una Continental Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LisaH de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~LisaH
GetHuman:~LisaH: ¿puede decirles a nuestros otros Continental Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LisaH:Yes. Era afternoon, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Continental Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Continental Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LisaH una lista de Continental Airlines problemas comunes)
~LisaH:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LisaH del servicio al cliente Continental Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Continental Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LisaH:Unbelievably poor service. I called and waited an hour, only to have some rep pick up and then accidentally hit the wrong button in the middle of the discussion, putting me to the back of the queue again. Then they double charged me after I finally got in touch. I thought the communication between myself and the rep was clear, but I guess not. Never again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Continental Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Continental Airlines?
~LisaH:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LisaH:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Continental Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LisaH:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Continental Airlines clientes?
~LisaH:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Continental Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LisaH tomadas de su Continental Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.