Continental Airlines: Llam**** para averiguar si un tiket que habia c...
Una Continental Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Marcos Lozano de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Marcos Lozano
GetHuman:~Marcos Lozano: ¿puede decirles a nuestros otros Continental Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Marcos Lozano:Sure. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Continental Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Continental Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Marcos Lozano una lista de Continental Airlines problemas comunes)
~Marcos Lozano:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Marcos Lozano del servicio al cliente Continental Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Continental Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Marcos Lozano:Llam**** para averiguar si un tiket que habia comprado tiempo atr****s pero no lo habia utilizado, estaba aun disponible para usarlo en estas vacaciones. Al inicio de mi esera una grabaci****n me indic**** que los operadores estaban ocupados y que atenderian mi llamada en un lapso de tiempo no mayor a ** minutos, y me dieron la opci****n de esperar en la linea o volver a intentar mas tarde. a los ** minutos me atendieron de una manera muy profesional y amigable, y aclararon mis dudas en menos de * minutos.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Continental Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Continental Airlines?
~Marcos Lozano:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Marcos Lozano:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Continental Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Marcos Lozano:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Continental Airlines clientes?
~Marcos Lozano:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Continental Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Marcos Lozano tomadas de su Continental Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.