Comcast: We were supposed to have a service appointment...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dgarcone de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~dgarcone
GetHuman:~dgarcone: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dgarcone:Sure. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dgarcone una lista de Comcast problemas comunes)
~dgarcone:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dgarcone del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dgarcone:We were supposed to have a service appointment today from **-*pm. The technician never showed up. Never called.*When we called after *pm we were told to wait a while longer. When we called at *PM we were told that no one was coming and NEVER did we get any kind of apology. What the heck do we do now?!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~dgarcone:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dgarcone:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dgarcone:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~dgarcone:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dgarcone tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.