Comcast: I have been waiting on a call from someone with...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MORGANDEASON de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~MORGANDEASON
GetHuman:~MORGANDEASON: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MORGANDEASON:Yeah. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MORGANDEASON una lista de Comcast problemas comunes)
~MORGANDEASON:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MORGANDEASON del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MORGANDEASON:I have been waiting on a call from someone with the requested information since March *, **** and even kept all of my information regarding ticket numbers and such. I am now on the phone again with them for another ** mins and have called ** different times over the course of a month. I STILL HAVE NOT RECEIVED A CALL BACK OR BEEN IN TOUCH WITH THE CORRECT PERSON. I was lied to regarding my security system by being told that it would not restart my contract upon moving (WHICH IT DID) and when I requested the copy of the recorded phone call, it was not produced. They once again, just hung up on me after "transferring me to the correct person." I now will be cancelling ALL services due to their horrible customer service!! I WILL NEVER USE THEIR SERVICES AGAIN OR REFER THEM TO ANYONE!!! I'D RATHER PAY MORE AND RECEIVE BETTER CUSTOMER SERVICE!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~MORGANDEASON:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MORGANDEASON:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MORGANDEASON:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~MORGANDEASON:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MORGANDEASON tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.