Citibank: Stop using offshore people. Bring your service...
Una Citibank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Catmama de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Catmama
GetHuman:~Catmama: ¿puede decirles a nuestros otros Citibank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Catmama:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citibank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citibank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Catmama una lista de Citibank problemas comunes)
~Catmama:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Catmama del servicio al cliente Citibank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citibank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Catmama:Stop using offshore people. Bring your service on shore. Your credit card application froze as i entered I tried to call got a phone tree that was stuck. Called again and got another offshore person who sounded like they were on a well and had a heavy accent. Lost another customer with **** fico
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citibank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citibank?
~Catmama:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Catmama:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citibank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Catmama:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citibank clientes?
~Catmama:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citibank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Catmama tomadas de su Citibank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.