CPS Energy: I had to wait on hold for their lack of doing t...
Una CPS Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous64 de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous64
GetHuman:~Anonymous64: ¿puede decirles a nuestros otros CPS Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous64:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CPS Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CPS Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous64 una lista de CPS Energy problemas comunes)
~Anonymous64:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous64 del servicio al cliente CPS Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CPS Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous64:I had to wait on hold for their lack of doing their job and not sending my bill. Explanation was pretty lame and had to do with estimating my bill then coming back out to check and saw overcharge, blah blah blah. Now my bill is going to come at double what I expected to pay. Since I'm on the budget plan I thought no getting the bill was due to annual "truing up" of my plan, which has happened in the past, but now I have to rebudget and pay twice as much. Why can CPS just get it right the first time or let you know that a problem at their end is what caused the problem. Thankfully I checked my account on line and discovered the delay, but once again the burden was on my to initiate action. Great way to run a business.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CPS Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CPS Energy?
~Anonymous64:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous64:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CPS Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous64:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CPS Energy clientes?
~Anonymous64:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CPS Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous64 tomadas de su CPS Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.