Blue Cross Blue Shield (MI): BCBS Person:*How can I help you?*Me:***Hi. I kn...
Una Blue Cross Blue Shield (MI) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jh de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~jh
GetHuman:~jh: ¿puede decirles a nuestros otros Blue Cross Blue Shield (MI) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jh:Yeah. Era late at night, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Blue Cross Blue Shield (MI) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Blue Cross Blue Shield (MI) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jh una lista de Blue Cross Blue Shield (MI) problemas comunes)
~jh:"Make/Chase a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jh del servicio al cliente Blue Cross Blue Shield (MI)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Blue Cross Blue Shield (MI) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jh:BCBS Person:*How can I help you?*Me:***Hi. I know I selected the wrong option* I'm calling from a provider's office. Can you transfer me to a live person that can help me?*BCBS Person: I'm a live person that can help you.*Me:***Oh, okay so you can help with provider inquiries. I'm sorry I didn't realize that.*BCBS Person: Provider inquiries? Oh, so you're calling from a provider's office. No I can't help you. What number did you dial?*Me:******-***-***.*BCBS Person:*That's MY number.*Me:***Yes, I know. I have been getting an automated system all morning so I tried this number.*BCBS Person:*But this is a sales office.*Me:***Yes, can you help me to get to the provider line - but to a live person?*BCBS Person:*Well I do have a provider number but you called a sales office. I do sales.*Me:***Can you give me the number to call?*BCBS Person:*This is sales, ma'am.*Me:***Sigh. Can I talk to a supervisor?*BCBS Person:*No you may not talk to a supervisor.*Me:***Click.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Blue Cross Blue Shield (MI). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Blue Cross Blue Shield (MI)?
~jh:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jh:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Blue Cross Blue Shield (MI) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jh:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Blue Cross Blue Shield (MI) clientes?
~jh:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Blue Cross Blue Shield (MI) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jh tomadas de su Blue Cross Blue Shield (MI) problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.