Barnes & Noble: I bought a NOOK travel book on china which had...
Una Barnes & Noble reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~J.E. de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~J.E.
GetHuman:~J.E.: ¿puede decirles a nuestros otros Barnes & Noble clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~J.E.:Yup. Era evening, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Barnes & Noble y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Barnes & Noble describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~J.E. una lista de Barnes & Noble problemas comunes)
~J.E.:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~J.E. del servicio al cliente Barnes & Noble
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Barnes & Noble de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~J.E.:I bought a NOOK travel book on china which had glitches and had to be sent back to publisher to be downloaded again. As my trip is approaching rapidly, I asked Paulo to exchange it for a different book on china as I didn't have time to wait the * weeks for the problem to be corrected.**the problem is with their ebook and the service rep said that they can't exchange the problem book for another book on China. I've had the book for a month or *, but didn't realize the extent of the problem until recently. when I asked fr a supervisor, Paulo said that the sup would say the same thing. Thankfully, the sup had some sense and refunded my money and I can now buy a different book. the whole process took abut ** minutes. I'm not impressed with their customer service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Barnes & Noble. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Barnes & Noble?
~J.E.:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~J.E.:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Barnes & Noble para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~J.E.:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Barnes & Noble clientes?
~J.E.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Barnes & Noble para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~J.E. tomadas de su Barnes & Noble problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.