Asurion: I received a refurbished phone that hasn't work...
Una Asurion reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~C & L de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~C & L
GetHuman:~C & L: ¿puede decirles a nuestros otros Asurion clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~C & L:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asurion y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asurion describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~C & L una lista de Asurion problemas comunes)
~C & L:"Problem with a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~C & L del servicio al cliente Asurion
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asurion de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~C & L:I received a refurbished phone that hasn't worked right from day *. I asked to have another phone sent to me to replace it. I was told that would cost me another $***.**. I was told that the only way that they would cover the phone is if I take it to a sprint repair facility. The nearest one is over ** miles from me. Asurion get an F from me
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asurion. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asurion?
~C & L:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~C & L:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asurion para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~C & L:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asurion clientes?
~C & L:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asurion para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~C & L tomadas de su Asurion problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.