Asurion: Finally getting to talk to a person was key. W...
Una Asurion reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tom A de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tom A
GetHuman:~Tom A: ¿puede decirles a nuestros otros Asurion clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tom A:Yes I can. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asurion y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asurion describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tom A una lista de Asurion problemas comunes)
~Tom A:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tom A del servicio al cliente Asurion
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asurion de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tom A:Finally getting to talk to a person was key. Website kept asking for my cell number, but the cell number was not correct as someone entered in a claim for cell phone replacement using my number, but the claim number was from different cell provider. So website was not going to work as had to enter cell number and then it took to service provider (which was the wrong one).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asurion. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asurion?
~Tom A:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tom A:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asurion para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tom A:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asurion clientes?
~Tom A:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asurion para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tom A tomadas de su Asurion problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.