Asurion: I was put on hold indefinitely and then disconn...
Una Asurion reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Barb de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Barb
GetHuman:~Barb: ¿puede decirles a nuestros otros Asurion clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Barb:Yes I can. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asurion y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asurion describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Barb una lista de Asurion problemas comunes)
~Barb:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Barb del servicio al cliente Asurion
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asurion de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Barb:I was put on hold indefinitely and then disconnected. The call-you-back site does not work. They will send you the worst possible phone. If you want to be treated better, you must complain to your carrier and have them intervene. I got two phones tha were successively worse than the ones I had before. Sprint rep got them to give me a better phone.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asurion. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asurion?
~Barb:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Barb:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asurion para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Barb:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asurion clientes?
~Barb:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asurion para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Barb tomadas de su Asurion problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.