Asurion: Horrible customer service by Elaine - ******. S...
Una Asurion reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mishell de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mishell
GetHuman:~Mishell: ¿puede decirles a nuestros otros Asurion clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mishell:Yeah. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asurion y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asurion describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mishell una lista de Asurion problemas comunes)
~Mishell:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mishell del servicio al cliente Asurion
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asurion de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mishell:Horrible customer service by Elaine - ******. She couldn't explain anything to me and laughed at me when I started to get upset. As a supervisor or manager she couldn't couldn't explain the reason why there was a security purposes on the insurance claim, so I asked to be transferred to somebody above of her and she transfer me to Jermaine B- *******. Talk about wonderful customer service, Jermaine B-******* was awesome! After having a very bad experiences with the first two customer service rep, he came and save the day! He took the time to explain everything to me and made sure my needs were met. When a customer is upset and you can change their whole experience from bad to good, your a real super hero! Thank you Jermaine B for having excellent customer service and making our day!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asurion. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asurion?
~Mishell:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mishell:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asurion para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mishell:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asurion clientes?
~Mishell:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asurion para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mishell tomadas de su Asurion problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.