American Express: Amex UK sent a curt letter out of the blue, dem...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lucy UK de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lucy UK
GetHuman:~Lucy UK: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lucy UK:Yup. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lucy UK una lista de American Express problemas comunes)
~Lucy UK:"Lower my rate" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lucy UK del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lucy UK:Amex UK sent a curt letter out of the blue, demanding that, I (a Platinum Card holder of some ** years) should send them by fax or email certified copies of my pay slip and passport. I was assured by AMex when I rang that they would never ask for such info - but then my card was cancelled. It's outrageous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~Lucy UK:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lucy UK:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lucy UK:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~Lucy UK:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lucy UK tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.