American Airlines (UK): The UK call centre has been moved from Dublin t...
Una American Airlines (UK) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines (UK) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines (UK) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines (UK) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de American Airlines (UK) problemas comunes)
~Anonymous:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente American Airlines (UK)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines (UK) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:The UK call centre has been moved from Dublin to "pacific". I wanted fare rules for bkg on hold. **mins wait first call cos agent didn't know what the term "fare rules" meant, **mins on *nd call - same problem. Ended up spking to supervisor who answered question in **seconds!! AA need to get their call centre folks in the "pacific" trained. I will call the US number in future, the Dublin staff were always excellent.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines (UK). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines (UK)?
~Anonymous:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines (UK) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines (UK) clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines (UK) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su American Airlines (UK) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.