American Airlines (UK): American airlines make it almost impossible for...
Una American Airlines (UK) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~disgracefulservice de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~disgracefulservice
GetHuman:~disgracefulservice: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines (UK) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~disgracefulservice:Yes I can. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines (UK) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines (UK) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~disgracefulservice una lista de American Airlines (UK) problemas comunes)
~disgracefulservice:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~disgracefulservice del servicio al cliente American Airlines (UK)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines (UK) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~disgracefulservice:American airlines make it almost impossible for customers to contact customer services by phone. Even after getting through, on the advertis*ed number, they told me that I could only contact c*servs by email.Even trying to contact them by email is a nightmare. They took around ** days to respond to my first email and have still not replied to my second after more than two months. You have to fill in a form on-line and enter your message and submit it, but this does not appear in your sent items so there is no way you can even find out the email address. The response they send you (if they bother at all) is from a no reply email.*The worst customer services I have ever encountered.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines (UK). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines (UK)?
~disgracefulservice:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~disgracefulservice:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines (UK) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~disgracefulservice:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines (UK) clientes?
~disgracefulservice:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines (UK) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~disgracefulservice tomadas de su American Airlines (UK) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.