Air Europa: Called to ask about documentation needed for my...
Una Air Europa reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mary de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mary
GetHuman:~Mary : ¿puede decirles a nuestros otros Air Europa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mary :Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Air Europa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Air Europa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mary una lista de Air Europa problemas comunes)
~Mary :"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mary del servicio al cliente Air Europa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Air Europa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mary :Called to ask about documentation needed for my service dog in order to enter my destination. Customer service knew nothing about this matter. The supervisor I asked for hung up on me. They were not civil and were too proud to say they didn't know the answer. To top things off they said I must pay for my licensed service dog that is needed for medical purposes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Air Europa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Air Europa?
~Mary :Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mary :Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Air Europa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mary :Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Air Europa clientes?
~Mary :Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Air Europa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mary tomadas de su Air Europa problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.