Agoda: We have a very bad experience which I wish to s...
Una Agoda reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~borroloolant de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~borroloolant
GetHuman:~borroloolant: ¿puede decirles a nuestros otros Agoda clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~borroloolant:Sure. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Agoda y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Agoda describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~borroloolant una lista de Agoda problemas comunes)
~borroloolant:"Cancel booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~borroloolant del servicio al cliente Agoda
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Agoda de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~borroloolant:We have a very bad experience which I wish to share with Trip Advisor guests. We booked via AGODA and thought we would have some sort of protection from Agoda in the case of problems. We were wrong! We booked from the *-* November **** and on the * November **** we had to leave early due to the oncoming Typhoon Yolonda. We were told that there would not be any refunds as Agoda would not refund money. We still tried to get a refund from Agoda and they at first told us they would talk to Jay Jays hotel. Jay Jays then told Agoda we had got a cash refund, which was not true. Agoda to date have not been willing to follow up and sort out this complaint.This is very sad and I would recommend people not stay at Jay Jay's unless you pay cash each day as you can not trust this hotel. Please stay only at your own risk and with Agoda they only look after their Hotel clients, not their customers. My next step will be to complain to my credit card company about this hotel and Agoda.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Agoda. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Agoda?
~borroloolant:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~borroloolant:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Agoda para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~borroloolant:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Agoda clientes?
~borroloolant:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Agoda para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~borroloolant tomadas de su Agoda problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.