Booked via Agoda for Park Regis Hotel. It tells...
Una Agoda reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jesee de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~jesee
GetHuman:~jesee: ¿puede decirles a nuestros otros Agoda clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jesee:Yeah. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Agoda y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Agoda describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jesee una lista de Agoda problemas comunes)
~jesee:"Insurance claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jesee del servicio al cliente Agoda
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Agoda de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jesee:Booked via Agoda for Park Regis Hotel. It tells me they need to verify, and no charge would be inclurred if it failed to verify. Then everything went silent. No confirmation, nothing. So I tried calling the hotline, no one picked up. I emailed *mins after to cancel my booking till **hours afterwords and *mails to cancel they proceed to ignore me and deduct my credit card and book the room!!! They didn't bother to answer. I sent a further * mails. Nobody bother to reply. And to verify my credit card I needed to click on for them to deduct around $* or more, to deduct and verify it's really my account!!??? I did and again no reply. I was desperately asking for it ot be cancellled and they ignored me. I went to the hotel direct and paid, they said ther was no agoda booking. Only came *hours later, the hotel called telling me Agoda booked the room for me, on top of my current room!!!! At USD ***** each room I was paying double the amount! Hotel advise me to deal with agoda, Agoda promised
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Agoda. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Agoda?
~jesee:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jesee:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Agoda para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jesee:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Agoda clientes?
~jesee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Agoda para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jesee tomadas de su Agoda problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.