Agoda: Accidentally selected * adult staying in a doub...
Una Agoda reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kane de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kane
GetHuman:~Kane: ¿puede decirles a nuestros otros Agoda clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kane:Yup. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Agoda y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Agoda describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kane una lista de Agoda problemas comunes)
~Kane:"Change booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kane del servicio al cliente Agoda
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Agoda de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kane:Accidentally selected * adult staying in a double room instead of *. Spoke to a woman and told her what happened, said she would amend the reservation and resend the voucher once the hotel confirms (usually *-* business days she said) Called me back * minutes later saying hotel had confirmed and resent my voucher. Easy.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Agoda. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Agoda?
~Kane:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kane:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Agoda para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kane:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Agoda clientes?
~Kane:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Agoda para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kane tomadas de su Agoda problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.