Aetna: I'm trying to cancel my insurance since I enrol...
Una Aetna reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Alain de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Alain
GetHuman:~Alain: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Alain:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Alain una lista de Aetna problemas comunes)
~Alain:"Get insurance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Alain del servicio al cliente Aetna
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Alain:I'm trying to cancel my insurance since I enrolled in new service through my employer. It seems IMPOSSIBLE to get the right person on the line.....this is NOT fun! When you buy, it's all easy (except for the millions of forms) when you want to leave.....good luck!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna?
~Alain:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Alain:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Alain:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna clientes?
~Alain:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Alain tomadas de su Aetna problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.