Aetna: Waited for ** minutes, the guy answering the ca...
Una Aetna reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-434146 de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-434146
GetHuman:GetHuman-434146: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-434146:Sure. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-434146 una lista de Aetna problemas comunes)
GetHuman-434146:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-434146 del servicio al cliente Aetna
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-434146:Waited for ** minutes, the guy answering the call had no idea what was going on and, after searching for ten minutes, told me he couldn't even give me a number to call to have my question answered--my husband would have to go back to his HR to get a number.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna?
GetHuman-434146:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-434146:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-434146:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna clientes?
GetHuman-434146:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-434146 tomadas de su Aetna problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.