Aetna Member Services: Voice response software does not recognize voca...
Una Aetna Member Services reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sickpatient de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sickpatient
GetHuman:~Sickpatient: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna Member Services clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sickpatient:Yes. Era evening, el octubre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna Member Services y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna Member Services describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sickpatient una lista de Aetna Member Services problemas comunes)
~Sickpatient:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sickpatient del servicio al cliente Aetna Member Services
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna Member Services de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sickpatient:Voice response software does not recognize vocal inputs. Maze of robotic menu options. Almost impossible to get a human or get help. A nightmare. Imagine being sick and trying to use this so-called service to check you coverage. Disgraceful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna Member Services. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna Member Services?
~Sickpatient:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sickpatient:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna Member Services para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sickpatient:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna Member Services clientes?
~Sickpatient:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna Member Services para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sickpatient tomadas de su Aetna Member Services problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 20º, 2017.