Aetna Member Services: I am the plan admisistrator for a small busines...
Una Aetna Member Services reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~maryjane de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~maryjane
GetHuman:~maryjane: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna Member Services clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~maryjane:Yeah. Era evening, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna Member Services y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna Member Services describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~maryjane una lista de Aetna Member Services problemas comunes)
~maryjane:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~maryjane del servicio al cliente Aetna Member Services
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna Member Services de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~maryjane:I am the plan admisistrator for a small business that spends over $***K per year for Aetna insurance for a fairly young group at that. I called to make a simple change on a SS* and I was redirected from ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** and then left on hold for another ** minutes listening to some annoying recording. The first * contacts were of no help and rather short and rude! I do not have * *** hours to take care of something that should take * minutes. No wonder medical insurance is so expensive if you are paying your employees hourly to do nothing but redirect your paying customers. Your service is horrible and I will be looking into another carrier!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna Member Services. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna Member Services?
~maryjane:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~maryjane:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna Member Services para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~maryjane:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna Member Services clientes?
~maryjane:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna Member Services para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~maryjane tomadas de su Aetna Member Services problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.