AT&T: Signed up for Direct TV and U-verse Phone*Inter...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~U-ped by U-verse de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~U-ped by U-verse
GetHuman:~U-ped by U-verse: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~U-ped by U-verse:Yes. Era late at night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~U-ped by U-verse una lista de AT&T problemas comunes)
~U-ped by U-verse:"Change plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~U-ped by U-verse del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~U-ped by U-verse:Signed up for Direct TV and U-verse Phone*Internet bundle package, with the self-install option (meaning I would hook up the wireless modem myself. Direct TV install perfect. I installed U-verse equipment and no internet. Called tech support. Scheduled Service tech for * days later. I have one jack for phone*internet. Phone worked fine, internet didn't. Tech had to call in *nd tech to help. Took apart jack, got internet working and said I now didn't have phone service. I asked why and said that's the only jack in this house for phone. They said phone wasn't on the order. Gave me a * to call. Left without replacing jack cover. Now had internet and no phone. Called and got transferred ** times over *.* hrs time, repeating the story each time. **th person figured out phone service hadn't been on original U-verse order. Ordered phone service. I wanted my original phone number. She ordered that too & scheduled service tech visit. Waited * more week. Tech came out, said I already had phone
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~U-ped by U-verse:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~U-ped by U-verse:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~U-ped by U-verse:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~U-ped by U-verse:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~U-ped by U-verse tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.