ANA: The number in this form doesn't go high enough...
Una ANA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ahhp de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~ahhp
GetHuman:~ahhp: ¿puede decirles a nuestros otros ANA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ahhp:Yup. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ANA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ANA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ahhp una lista de ANA problemas comunes)
~ahhp:"Missing item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ahhp del servicio al cliente ANA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ANA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ahhp:The number in this form doesn't go high enough. Wait time was almost two hours. That is absolutely ridiculous. First call, wait time was ** minutes. Off peak. Staff was helpful but it required a followup call. Second call wait time was * hours. On the phone. Listening to repeat ads and instructions for us in case we want to "expedite" the service. There is no email, no other way to contact someone for something urgent (ours was a medical emergency that required a change in flight). Exhausted and frustrated. How can this be "service" for a relatively good airline?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ANA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ANA?
~ahhp:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ahhp:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ANA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ahhp:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ANA clientes?
~ahhp:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ANA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ahhp tomadas de su ANA problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.