iTunes: Hi,*Something has been bothering me and maybe w...
Una iTunes reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dam de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dam
GetHuman:~Dam: ¿puede decirles a nuestros otros iTunes clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dam:Sure. Era afternoon, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con iTunes y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente iTunes describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dam una lista de iTunes problemas comunes)
~Dam:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dam del servicio al cliente iTunes
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes iTunes de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dam:Hi,*Something has been bothering me and maybe writing about it will help possibly decrease the chances of it happening to someone else. I phoned the other week from Europe thinking that I have always had such great help from Apple so it would be worth the long distance charges and if they couldn't help me they would say so, not string me along. Well I felt strung along. I had two people that helped me. The first person tried his best for the first ** minutes or so (my phone call was *:** hr) but couldn't help me so he passed me on to someone more senior. All that I needed to know was "Can you delete a rented video from I-Tunes manually?". The second man gave me my answer. The answer was an emphatic "NO". I couldn't find this info on the web. I did know that it would delete itself automatically after ***** hrs and that you could delete rented movies on other apple products. But a computer . . . My bill for technical help, not the phone bill, will be $**, more expensive for some reason
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a iTunes. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema iTunes?
~Dam:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dam:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de iTunes para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dam:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros iTunes clientes?
~Dam:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para iTunes para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dam tomadas de su iTunes problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.