eSecuritel: Billing department is incompetent - causing the...
Una eSecuritel reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Xaun Loc de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Xaun Loc
GetHuman:~Xaun Loc: ¿puede decirles a nuestros otros eSecuritel clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Xaun Loc:Yes. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con eSecuritel y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente eSecuritel describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Xaun Loc una lista de eSecuritel problemas comunes)
~Xaun Loc:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Xaun Loc del servicio al cliente eSecuritel
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes eSecuritel de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Xaun Loc:Billing department is incompetent - causing them to make mistakes processing credit cards then send out cancellation notices because THEY made a mistake. When you try to call in to resolve the problem you get either a clumsy phone menu system or simply an announcement that they are "experiencing heavy call volume" and get to listen to elevator music until you finally give up. Their website is just as bad - if you don't know the user ID and password the system will say it is going to email you the information, but then it never sends out the email. If you use their "Contact Us" web form, you will get that form returned as a bounced email because their website tries to email your question to an esecuritel.com address that doesn't exist.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a eSecuritel. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema eSecuritel?
~Xaun Loc:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Xaun Loc:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de eSecuritel para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Xaun Loc:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros eSecuritel clientes?
~Xaun Loc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para eSecuritel para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Xaun Loc tomadas de su eSecuritel problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.