WestJet: To interact with an electronic voice in today's...
Una WestJet reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Windy de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Windy
GetHuman:~Windy: ¿puede decirles a nuestros otros WestJet clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Windy:Yup. Era evening, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con WestJet y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente WestJet describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Windy una lista de WestJet problemas comunes)
~Windy:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Windy del servicio al cliente WestJet
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes WestJet de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Windy:To interact with an electronic voice in today's customer service environment is totally unacceptable. A human should be first contact, after that a short wait (less than ** minutes) on hold would be acceptable
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a WestJet. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema WestJet?
~Windy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Windy:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de WestJet para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Windy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros WestJet clientes?
~Windy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para WestJet para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Windy tomadas de su WestJet problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.