Webroot: Telephone wait time: unreasonably long.*Telepho...
Una Webroot reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JH de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~JH
GetHuman:~JH: ¿puede decirles a nuestros otros Webroot clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JH:Yeah. Era evening, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Webroot y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Webroot describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JH una lista de Webroot problemas comunes)
~JH:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JH del servicio al cliente Webroot
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Webroot de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JH:Telephone wait time: unreasonably long.*Telephone service people: trained to give easy reassurance to customer with info not supported in policies on website.*Product: Annual renewal sold to me in July with no mention that product is discontinued in December.*No support for window washer, which will be discontinued in December (even though I renewed for * year in July)* telephone an
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Webroot. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Webroot?
~JH:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JH:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Webroot para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JH:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Webroot clientes?
~JH:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Webroot para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JH tomadas de su Webroot problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.