Virgin Mobile: i hit * after the second menu and it put me on...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~scaupus de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~scaupus
GetHuman:~scaupus: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~scaupus:Yes I can. Era morning, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~scaupus una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~scaupus:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~scaupus del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~scaupus:i hit * after the second menu and it put me on wait for a rep. the wait was only a few minutes. *service was a * because they could not access my account or my minutes. a new system they said, but its been * weeks since i was able to access my account. and the first rep had to transfer me to a *nd rep, and the *nd was also unable to access the account. he put me on hold while they tried, came back after * minutes to say they were still trying and to hold another minute. Came back to say it would be maybe another ** hours before they had access.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~scaupus:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~scaupus:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~scaupus:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~scaupus:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~scaupus tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.